暴雨突袭，平安产险贵州分公司积极应对榕江县暴雨洪涝灾害

连日来，贵州省榕江县遭遇持续强降雨袭击，全县范围内水位暴涨，道路塌方、农田被淹、房屋进水，部分区域出现河水漫溢、群众被困等险情，人民群众生命财产安全面临严重威胁。灾情发生后，平安产险贵州分公司迅速行动，成立应急救灾减灾专项小组，启动暴雨大灾应急预案，全力以赴投入抢险救灾工作。

面对突如其来的洪涝灾害，平安产险贵州分公司12名党员先锋队成员迅速赶赴受灾一线，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，快速调集资源，组织应急队伍，集结远程理赔人员46人，现场专业定损员23余人，全辖统筹理赔查勘车和施救车20余辆，实行24小时轮流值班制度，随时待命，确保第一时间响应客户需求。同时在受灾严重的区域设立2个咨询物资投送点，1个水淹保全场地，2个理赔签约点，确保受灾群众及时得到帮助。

平安产险贵州分公司推出多项应急服务举措，全力做好受灾车辆的快速定损、理赔服务工作。

1.第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急处理小组，开展应急处理；

2.开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引；

3.开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道；

4.救援协助：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作；

5.减免单证：针对受灾出险客户，简化业务手续和索赔单证，包括减免气象证明；减免或后补其他部分理赔申请材料；

6.取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围；

7.取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制；

8.简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供；

9.维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效；

10.赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。

截止目前，平安产险已完成车辆施救65台，部分区域积水仍在处理中。下一步，平安产险贵州分公司将持续密切关注天气变化和灾情发展，积极践行保险行业的企业担当，全力以赴做好救灾抢险和保险理赔工作。通过专业、高效、贴心的服务，真正为客户提供“省心、省时、又省钱”的保险服务体验，为社会稳定和灾后重建贡献更多力量。

来源：平安产险

一审：金星

二审：李懿

三审：雷晓明