一场飞机落地后的普通争执,竟因“特权”二字引爆全网。当手握同等级会员卡的陈冠希被空乘要求给另一名乘客让位,他当场暴怒:“有什么卡比钻石卡更高级?”这场发生在东京飞纽约航班上的冲突,撕开了航空公司“VIP服务”的模糊规则,也掀起了全民对公平服务的声讨。
机舱门未开,钻石卡撞上钻石卡2025年5月底,一架从东京飞往纽约的航班刚刚落地。机舱内,陈冠希正站在座位旁取自己的背包。此时机舱门尚未开启,所有乘客仍需等待。但后方一名乘客却挤到他身旁,试图抢先通过通道。
陈冠希转头对这名乘客说:“麻烦稍等,我拿下行李。”语气平静。
空乘人员突然介入,对陈冠希提出要求:“请您让一下,这位是钻石卡会员,他有优先下机的权利。”陈冠希立刻掏出自己的登机牌:“我也是钻石卡!他和我哪里不一样?”空乘没有解释,仍坚持让路指令。
从讲理到怒吼的三次质问现场乘客录下的音频显示,陈冠希的声调逐渐升高:第一次质问:“你说他是VIP?告诉我,我跟他哪里不一样?!”第二次拍击座椅:“都是钻石卡,谁比谁更高级?!”第三次举起会员卡怒吼:“有什么卡比钻石卡更高?!你拿出来给我看!”空乘沉默以对。陈冠希改用英文喊道:“把投诉表拿来!我会让你丢工作!”同机乘客回忆:“他吼到整个头等舱都在震动,但空姐始终没解释优先权的依据。”
经纪人还原:矛盾本可避免事件发酵后,陈冠希经纪人于6月18日向三湘都市报等媒体发布声明:冲突前提是机舱门未开,陈冠希认为无必要争抢通道;
他首次沟通时态度礼貌,但空乘以“钻石卡特权”为由拒绝协调;
陈冠希被激怒的核心是“同等级会员遭区别对待”。
声明强调:“我们正在与航司沟通,要求明确会员权益的执行标准。”网友掀起站队大战支持派观点机舱门都没开,挤什么挤?空姐拉偏架才是导火索!”“如果两个钻石卡都能分高低,普通人权益更没保障。”“陈冠希早年机场骂记者确实暴躁,但这次我站他——规则不该看人下菜碟!”质疑派观点“再有理也不该在飞机上咆哮,万一引发冲突危及安全?”“让路也就十秒钟,明星利用影响力威胁‘让你丢工作’,算不算霸凌?
“他2015年在上海机场摔记者证件,这次只是‘暴躁人设’延续。”
航空公司沉默,陈冠希动态成线索网友发现,早在5月31日,陈冠希就在Ins发文:“去你的,这趟行程。”配图是阴沉的机舱窗口。
涉事航空公司至今未公开回应。多名员工私下透露:“公司规定钻石卡会员可优先登机,但未提及下机顺序。”航空博主@云端观察指出:“多数航司会员条款仅模糊标注‘优先权’,具体执行依赖空乘主观判断,这正是矛盾的根源。”现场乘客补充关键细节一位坐在陈冠希后排的乘客向台媒透露:被让路的日籍乘客全程未发声,全程由空乘主导;
空乘在沟通中三次强调“这位是日籍贵宾”;
陈冠希亮出会员卡后,空乘改口称“需要请示上级”,但未行动。
该乘客坦言:“虽然陈冠希发火吓人,但空乘的处理确实不专业。”行业潜规则浮出水面某外资航司前乘务长匿名爆料:“航司内部培训时,常要求对日籍、欧美籍乘客‘额外关照’,尤其涉及高卡会员时。”航空权益研究者李振分析:“当两名乘客同属最高会员等级,航司通常按舱位或值机顺序裁定优先级。此事件中,空乘未核查两人信息就武断裁决,暴露服务流程漏洞。”冲突次日:投诉表与律师函经纪人证实,陈冠希下机后立即填写书面投诉,并委托律师联系航司。
航司客服曾致电道歉,但拒绝对规则执行标准作书面说明。陈冠希方要求航司七日内公开会员权益细则。
截至6月19日,航司客户信箱涌入超3000封投诉信,内容高度一致:“请明确告诉我,钻石卡会员是否需要给其他钻石卡让位?”
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