威海环翠：“她是我们的好书记！”

齐鲁晚报·齐鲁壹点田佳玉通讯员张华洋

有这样一位社区书记，她用近20年的时光扎根基层，将满腔热忱倾注于社区与居民，探索出一条以“小切口”推进基层治理的科学路径，为群众的幸福生活勾勒出绚丽色彩。她，就是竹岛街道文昌社区党委书记、居委会主任戚惠咏。

“今天主要是想跟大家商讨一下关于社区里共享绿地的建设，大家畅所欲言，有什么想法尽管提……”在竹岛街道文昌社区，社区党委书记、居委会主任戚惠咏正与小区业委会代表们就社区治理进行商讨。类似这样的议事会，在文昌社区已是常态。从共享绿地建设、电梯安装，到保洁服务等居民生活中的大小事务，通过“面对面”的交流协商，总能快速找到解决方案。以“小切口”书写社区治理“大文章”，成为戚惠咏激活社区活力、提升治理效能的破题“密码”。“遇到困难，我们第一个想到的就是戚书记。她总能帮我们把难题解决得妥妥当当，社区居委会办事也靠谱，对我们的诉求回应及时。住在这儿，幸福感满满。”竹岛街道文昌社区宜家花园小区业委会主任张宗仁满脸笑意地称赞道。

近年来，文昌社区以党建为引领，汇聚党员、居民、物业等多方力量参与小区管理。通过议事协商机制，推动小区业委会建立自治物业管理体系，已累计解决监控设备、停车规划、绿植绿化等问题100余件。如今，群众满意度超95%，物业费收缴率达97%以上，2024年实现物业费盈余6万余元，社区治理成效显著。戚惠咏深知，社区治理离不开每一位居民的参与。她常说：“社区是我们共同的家，基层治理需要大家齐心协力。社区的资源和造血功能源于居民自身，只有人人参与、互帮互助，我们的日子才会越过越红火。”为进一步提升社区治理效率、优化居民生活体验，戚惠咏积极探索社区运营新模式，全力打造“益家人”志愿服务队特色品牌。在文昌社区雷锋驿站，磨刀、磨剪子、理发等志愿服务项目常态化开展，队员们热情周到的服务，让居民在家门口就能感受到满满幸福。

居民于桂清对此深有感触：“以前在城里想找个磨刀、改裤脚的地方都难，现在到雷锋驿站就能解决，社区把这些小事都考虑得这么周全，太贴心了！”据戚惠咏介绍，“益家人”志愿服务队实行常态化服务模式，日常安排两名队员值班，每周六全员上岗，为居民提供小家电维修、磨刀剪、理发、布艺缝补等“微收费”服务，并将服务所得收益反哺社区建设。此外，戚惠咏还聚焦“一老一小”服务领域，推出一系列精细化、个性化服务项目。老年舞蹈班、国画班，青少年兴趣班等活动丰富多彩，让老有所乐、幼有所学的美好愿景成为现实。

李彩云是社区老年舞蹈队的成员，她开心地分享：“除了日常排练，商家开业、店庆，还有居民结婚，都会邀请我们去表演。既能给大家带来欢乐，又充实了我们的晚年生活，一举两得！”

小学生王艺豪是青少年书法兴趣班的优秀学员，放学后总会带着书法“装备”到兴趣班练习。展示自己的书法作品时，他自豪地说：“我特别喜欢书法，在这里学习后，字进步了很多！”托举“一老一小”幸福，镌刻民生温度印记。多年来，戚惠咏积极探索基层治理的有效途径，通过创新品牌、志愿服务、暖心陪伴等举措，让社区基层治理呈现出管理民主、服务及时、费用低廉的“三大特色”，如今，文昌社区居民的幸福指数节节攀升，一幅邻里和谐、互帮互助的美好生活画卷正缓缓铺展。

“社区治理的内生动力，就来自居住在这里的居民。居民反馈的‘大事’‘小情’，只要我们群策群力解决好，彼此之间的信任感就会在互动中增强，群众参与社区共建的积极性也会越来越高。”戚惠咏感叹道，“在服务居民的过程中，我也收获了满满的快乐，这就是我这份工作的价值所在。”