新时代奋进者｜张文强：“王者骑士”是这样练成的

人物小传

张文强，共产党员，退伍军人，拉扎斯网络科技(上海)有限公司网约配送员（饿了么蓝骑士）。2021年荣获上海市五一劳动奖章，2022年荣获全国五一劳动奖章。

图说：张文强受访者提供

从事网约配送工作4年以来，曾连续15个月成为零事故的“王者”荣誉蓝骑士（饿了么骑手最高荣誉）。

黝黑的脸颊上有两道印子，那是口罩带子留下的。仔细看，蓝色工作服里外两边的肤色截然不同。张文强是位外卖小哥，上海的烈日在他身上烙下了深深的印迹。

张文强是山东泰安人，今年36岁。2004年到2016年在辽宁当了12年的兵。退伍后曾经在外地做过外卖小哥。2017年，兜兜转转来到上海。“我是自己找到站点的，没有通过中介”，在近日的采访中，张文强回忆起当时的情景，“站长问我在青岛一个月赚多少，我说‘8000’，站长说‘那还是回去吧，这里也就这个数’”。但张文强留了下来，第一个月做到站点第二名，第二个月做到第一名，他赚的远比在青岛时多。

能吃苦还会分析

图说：张文强在工作中

张文强的手机屏保是自己两个孩子的合照。为了让家人过上更好的日子是他朴素的信念。台风天他在逆风奔跑，高温酷暑他在努力骑行。别人一个月做1000单，张文强能做2000单，其中一个原因是他比别人更吃苦。用他的话来说，既然干一行就要爱一行。这是对自己的负责，也是对工作的负责。12年的军旅生活，培养了他特别能吃苦的精神。每天起早摸黑，不管刮风下雨，酷暑严寒他都坚持送单。雨大到睁不开眼，他还在跑；隧道里积水了，他还在跑。

图说：张文强在工作中

另一个原因是他很聪明。张文强比大多数骑手更快地熟悉上海错综复杂的道路环境。军旅生涯同时培养了他的分析能力。“做骑手先要学会看地图，”张文强说，这些年他摸索出来送单规律，中午饭点，商务区的单子多，因为大家都要吃饭；下午医院、学校单子多，这个时候白领喜欢点个奶茶点心之类的；晚上送生活小区。在同样的时间里，张文强能比同行送出更多的单。张文强每月能跑2000单，被同行称为“真正的王者骑士”。

“跑单秘诀”无私分享

图说：张文强参观“致敬！时代先锋”主题图片展，和展览里的自己合影

在采访中，张文强不止一次提到一个词——“感恩”。“要感恩每一位下单的顾客。只有服务好每一位顾客，顾客满意了，才能帮助平台留住顾客，吸引更多的顾客，骑手接的单才会更多，大家才能挣得更多。”当兵要全心全意为人民服务，当骑手要服务好每一位点单者。张文强说，每次深夜接的单，他都不会为了多凑几个订单而压着点配送，而是在出餐后赶快给顾客送过去。“这时候点餐，肯定是着急吃饭的。凑单能多挣十块钱，但顾客要饿肚子了。”

今年疫情发生后，买药的单子明显增多。张文强说，“一接到买药的单，我都是马上送，坚决不凑单。这是药，也许人家急用呢。”

在同行中，张文强的名气蛮响的。他在工作中带出了很多优秀的徒弟。在空闲时间，张文强会传帮带，向同行传授“跑单秘诀”，分享自己的经验，而不是藏着掖着。碰到新手、年纪大的骑手，如果接单少，张文强就主动传授经验。他有着山东人豪爽热情，遇到不认识路的新骑手，张文强会带他过去。

有一年冬至晚上，张文强接了个单子，是送一份饺子。不过点餐人在备注里留言“不用送”，张文强看不懂这是什么意思，就打电话问点餐人，“她说就是不用送，谁接了这单送给谁吃。外卖小哥辛苦了，今天冬至吃个饺子吧。”那一刻，张文强被这个城市暖到了，到现在他还记得那个点餐地址。

新民晚报记者鲁哲