日照：提升公交适老化服务，传递港城民生温度

长期以来，日照公交深入贯彻落实城市公共交通优先、健康可持续发展理念，加快推进“公交都市”创建工作，聚焦“补短板、促升级、优服务”理念，进一步提升适老化无障碍交通出行服务，不断提升服务品质，满足广大老年人出行服务需求。

新增敬老线路

在已有3条敬老线路的基础上，今年日照公交着力打造2路、35路2条敬老线路，对公交车厢进行了全面改造，让沿线乘客出行更舒心。

2路环线途经凌云大厦、市中医院、实验三小等日常出行的生活便利圈，满足老年群体休闲购物、看病就医、走亲访友等需求。改造后，在2路车厢内设置“尊老爱老”主题公交广告灯箱宣传片，并将拉手全部替换成带有尊老元素的宣传标语，以图文并茂的方式，潜移默化促进敬老爱老氛围的形成。

35路线路停靠森林公园西门、山海天实验小学、山海天新玛特等多个老年人集聚的地点，是沿线老年乘客日常出行的首选。除了通过车厢宣传标语、宣传画等形式向乘客传递敬老爱老传统美德外，日照公交集团还在低地板的35路公交车上为乘客准备了爱心便民药箱，并同步配备无障碍服务设施，让老年乘客上下车更方便。

落实免票政策

日照公交始终践行尊老敬老的传统美德。推出了老年免费卡，60周岁（含60周岁）以上老年人凭有效证件即可免费乘坐城市公交。2021年至今，累计办理老年免费卡4.78万张。同时，老年乘客还可携带居民身份证、老年人电子优待证等本人有效证件免费乘坐城市公交，既方便又快捷。

近年来，市委、市政府出台了《关于印发日照市基本养老服务体系建设若干措施的通知》等文件，推出多项不断增强老年人获得感、幸福感和安全感的惠民举措。日照公交积极落实，到社区、场站、车厢等人流密集区域大力宣传老年人免费乘车政策，详细介绍办理老年免费卡流程，确保乘客充分了解并享受这一政策带来的实惠，获得群众一致好评。

提升服务水平

除了公交车辆等“硬设施”的逐步完善提升，日照公交还积极组织驾驶员开展服务规范培训和无障碍服务模拟演练，亲身体验老年人坐轮椅出行时可能遇到的不便和难题，并从设施按键位置分布，到踏板拉起正确方法开展详细教学，确保每位驾驶员都熟练掌握无障碍服务设施的使用方法，能够换位思考并根据老年乘客的需要及时提供贴心周到的服务。

下一步，日照公交将持续关注我市老年群体需求，深入推进公交适老化建设，完成老年乘客出行从“有保障”到“更完善”的服务提升，实现从车辆“硬设施”到“软服务”的全面优化，让公交服务更适老、出行体验更舒心。

（日照交通能源发展集团）