秦童玲：做离群众最近的社区管家

多彩贵州网讯（本网记者赵来睿）“姨妈，今天咋样？”“小秦，来了啊。今天我感觉还可以。”

“姨爹，天气好，多出来走走。”“好，好，还是小秦关心我。”

一声声亲切的称呼，一句句温馨的问候，居民们对口中的“小秦”熟稔的就像家人，而“小秦”也把他们当作自己的家人。

“小秦”全名秦童玲，安顺市平坝区公安局鼓楼派出所副所长，负责社区基础工作。从警14年来，她从特巡警到刑侦，再到派出所，始终牢记从警誓言，为民服务的初心从未改变。2018年1月，秦童玲到鼓楼派出所任副所长，并担任社区民警。鼓楼辖区有6个社区、7个行政村、36个自然村寨，是典型的城乡结合部，老街老巷纵横交错，出租屋、小旅馆随处可见，外来人口多、人口流动大、治安管理难……面对困难，她以“热心肠、爱较真”服务群众，守护一方平安，赢得了群众的信任和赞誉。

她荣立个人“二等功”2次、个人“三等功”1次；荣获“贵州省2023年最美基层民警”“创建全国禁毒示范城市工作先进个人”“优秀共产党员”“十佳女军警”等称号。

“她是我的亲人，我的朋友”

一双针脚细密、绣样朴实的鞋垫，张智玉绣了近一年的时间。今年10月鞋垫终于完成，她高兴地送给秦童玲，“我没有什么可以送给老秦，只会做鞋垫，虽然我的左手天生残疾，但就想送一份礼物给我喜欢的人、关心我的人。这是我送出去的第一份礼物。”

张智玉送给秦童玲的鞋垫。供图：平坝区公安局

52岁的张智玉是平坝区鼓楼街道钟鼓楼社区的老居民，2006年开了一家小卖部。说起第一次见到秦童玲，张智玉记忆犹新。“第一次见到她，匆匆忙忙从我店门口经过。平均一天能在门口见到她三四回，在辖区到处来回蹿，总是很忙的样子。”“她看着我的手残疾，做事不方便，经常关心我，搬货、卖东西……什么都做。”在张智玉心里，秦童玲早就不是社区民警，而是自己的亲人、朋友。

这些年小卖部生意不好，张智玉想再找一份工作补贴家用，最终都因为年龄大和身体原因未能如愿。一次闲聊，她无意中跟秦童玲提起，没想到很快就得到通知，社区安排她做清洁卫生。“我随口说的，她就记在心里了，到处帮忙打听。她从来都把大伙的事当成自己的事，有困难，我们都爱找老秦。”只要说起秦童玲，笑容就一直挂在张智玉脸上。

“她的办事速度超乎想象”

孙云娟是平坝区安平街道塔南社区党总支书记，以前还在天马村任村支书的时候，就和秦童玲有不少接触，她眼里的秦童玲办事效率非常高，一旦了解到群众有需求，没过几天就将事情办得妥妥帖帖。

“在社区工作，大家都知道大事不得(没有)，小事不断。她办事认真负责、公平公正，对待群众热心细致。”孙云娟话里话外都是对秦童玲的钦佩，“她的‘小秦热线’热度非常高，社区群众只要有问题、有困难第一个想到的就是她，‘有困难找秦警官’已经深深记在群众心里。”

秦童玲耐心解答社区工作人员的问题

孙云娟对秦童玲赞不绝口，缘于一件往事。那是2018年，孙云娟刚刚担任天马村村支书，在走访群众时，了解到一名罹患癌症的妇女，由于各种原因户口未能落实。她随即找到秦童玲，询问是否可以协调解决。过几天，秦童玲给了回复：“户口问题已经解决。”孙云娟很惊讶，才短短几天问题就得到解决，在她看来效率非常高。“我们都知道有的工作走流程是需要时间的，但事关群众的事，老秦都放在心上，以最快的速度帮助解决。”孙云娟说。

“人民警察不仅仅是打击违法犯罪，更是为群众办实事”

秦童玲从刑警转到社区民警时，有一种无力感，觉得过去学到的知识和工作经验用不上，特别是走访群众，让她感到一种疏离。为此，她调整工作方式，每天都练习说话的语气，向有经验的同事学习。“无论是什么岗位，我都抱着一个字‘学’。只有站在群众的角度思考，把他们的困难当成自己的困难，做好了，才能得到群众的信任。”秦童玲的努力换来了与群众沟通无碍，同事高度认可。

“有事弯腰做，有话蹲着说，接地气讲土话。”这是同事对秦童玲的评价，也是她一直遵循的工作方式。在她看来，群众的信任是她工作的最大动力，给予了她温暖，让她感到最大的满足和获得，她和群众是双向奔赴的支持与帮助。

“我要做离群众最近的社区管家，人民警察不仅仅是打击违法犯罪，更是为群众办实事。”秦童玲表示将秉承这个信念，一直为群众做实事、解决困难。

秦童玲是一名普通的社区民警，她用双脚丈量平安，以真心换取信任，化解纠纷于细微，让社区更加和谐美好，居民们的生活也因此更加安心幸福。

一审：车奕宇

二审：向滟伶

三审：罗婧