滨城区市西街道高标准落实残疾人服务“一件事”

为加快推进残疾人服务“一件事”落实落地，精准解决残疾人群众“急难愁盼”问题的一项重大举措，滨州市滨城区市西街道持续提高政治站位，加压奋进。

打造标准高，独立的残疾人康复指导站

为方便残疾人业务办理，近年来，市西街道共投资50万元，建设残疾人康复指导站。根据功能划分，康复指导站分为按摩理疗区、康复锻炼区、咨询服务区和休息娱乐区，同时，承担街道残疾人精准康复评估、康复技术指导、康复理疗、技能培训、创业和就业咨询服务等工作。

硬件达标，建设服务“一件事”工作场景

残联康复指导站设立无障碍设施和低位办事柜台，配备老花镜、放大镜、手写板等辅助器材，并设置无障碍坡方便残疾人出行。台面摆放《残疾人服务“一件事”申请表》《残疾人服务“一件事”办事指南》、申请材料清单、惠残政策手册等材料，可通过街道残联自行打印残疾人证和彩色照片。通过不断优化升级的服务质量，街道残联致力于确保残疾人群众及其家属能够“只跑一次、一门办结”，享受高效便捷的服务体验。与此同时，街道22个社区设有服务“一件事”办事分点，台面同步摆放《残疾人服务“一件事”申请表》《残疾人服务“一件事”办事指南》、申请材料清单、惠残政策手册等材料，更便于残疾人及家属办理业务。

围绕线上服务业务，提升帮办代办

从今年9月起，各级残联以《中华人民共和国残疾人证》办理为基础，将残疾人两项补贴发放、残疾人就业帮扶、城乡居民基本养老保险补助等13个服务事项纳入残疾人服务“一件事”工作体系。同时，与民政、人社、卫健、医保等部门协作，制定《滨城区残疾人服务“一件事”实施方案》，通过市区残联联合第三方就“小程序”的推广应用进行了现场培训，让广大帮办代办人员切实熟练掌握线上办理流程，确保“小程序”在工作中发挥出应有的作用。对到“一件事”服务点来的残疾人群众或家属，街道残联开展帮办代办服务，利用微信小程序帮助其办理相关助残业务。

通过召开残疾人服务“一件事”推进会，针对重度残疾人，街道残联组织村（社区）残协专职委员主动上门服务，开展帮办代办，对惠残政策未覆盖人员精准识别，主动为残疾人匹配宣讲惠残政策、提供助残服务，切实做到暖心办。

真情关爱残疾人，辅具适配助推精准康复

随着残疾人辅助器具适配工作力度的不断加大，越来越多的残疾人得到辅助器具的免费适配。为进一步掌握残疾人辅助器具的使用情况，提高使用率，市西街道各社区对本年度残疾人基本状况和需求调查中，对有辅助器具需求的残疾人免费发放各类康复辅助器具，帮助残疾人改善身体机能，提高生活质量和参与社会的能力。对不方便到指导站领取的残疾人，残联干事或社区工作人员送到其家中。

残疾人辅助器具适配工作是一项面对面的个性化服务工作，是对残疾人丧失功能的弥补，是“以人为本”精神的具体体现，代表着党和政府对残疾人的关怀，这些需要基层工作人员的努力工作去实现和传递，让残疾人的生活更有尊严、更有自信，为残疾人早日实现小康创造条件。同时也以此推动残疾人康复服务事业的发展，加快实现残疾人“人人享有康复服务”的目标。

“家门口”的康复服务指导站很温暖

“家门口就能得到周到的服务和康复锻炼，多亏了街道残疾人康复指导站这个好去处！”这是辖区居民张某最近逢人常说的话。张某妻子因脑出血导致下肢瘫痪，每天往返医院做康复治疗，不非的康复费用压得条件本不宽裕家庭喘不过气来。通过街道残联年度残疾人状况和需求入户调查的机会，得知像自己妻子这种疾病后遗症，在家门口就可以得到免费的康复锻炼，张某心里乐开了花。既解决了家庭经济上入不敷出问题，又方便了家门口康复指导锻炼。妻子罗某说：“自从来这里康复锻炼，不仅省了很大开支，心情也好了。工作人员无微不至的指导和关怀让我有种在家康复锻炼的感觉，我要和周围人宣传推荐这地方，让更多和我一样的病友从中受益，共享政府给我们带来的关心关爱，让更多人受益！”经过近3个月康复锻炼，罗某已经可以从轮椅上站起来，到借助辅助器材进行行走练习。由原来的简单挪步，现在可以通过楼梯台阶训练器材自主上下，康复效果有了很大提升。

每个残疾人的致残原因不一样，体质条件也存在不同。在每一个康复训练阶段，必须因人制定针对性的康复锻炼方案，确准精准施策精准康复。

服务到家，真正实现帮办代办服务“一件事”

耿某，肢体一级残疾，身体疾病后不能自理，经过社区工作人员上门帮扶服务，开展“残疾人服务一件事”，帮办代办申请残疾证以及联合社会组织“思源志愿队”为其进行持续一年的生活照顾和心理疏导，他终于不再担心身体残疾后的生活问题，开始变得开朗，并经常到社区做康复。

与此同时，耿某也愿意力所能及的去给其他残疾人做服务。目前，耿某在彩虹湖社区康复站负责康复器具，每天为房间洒扫除尘，维护各种康复器具。从曾经需要他人照顾，到如今能够自立自强，耿某的转变令人欣慰。他不仅克服了自身的困难，还积极寻求学习一技之长，希望通过自己的努力和所学，去帮助更多的人实现自助。这种乐于助人的精神，正是社会所倡导的，也激励着更多人去关注和支持残疾人事业的发展。

现辖区共持证残疾人1019人，其中视力残疾51人，听力残疾73人，言语残疾7人，肢体残疾584人，智力残疾101人，精神残疾98人，多重残疾105人，48名残疾人已落实器具适配，155人落实支持性服务，542名残疾人签约家庭医生服务协议，46名儿童实施转介康复服务。下一步，街道残联将进一步提升残疾人服务“一件事”工作的整体水平，为残疾人提供更加优质、高效的服务，推动残疾人事业持续健康发展。

（大众新闻·齐鲁壹点通讯员李丽王素芳）