泉州市 经验: 学历:中专
岗位职责： 1、400客服电话坐席接待 2、在线客服坐席接待 3、根据用户反馈的问题，梳理公司内部业务部门协同解决用户问题的流程和机制。 4、根据用户反馈的问题进行归纳总结，形成可量化的数据报告。 5、根据用户反馈的问题和公司业务部门处理问题的效率，适时给出相应的整改意见。 6、收集外部用户对公司、产品、服务等舆论和评价信息，定时形成报告。 7、利用一切可触达的方式，主动服务外部用户。 任职要求： 1、熟悉计算机常规操作，熟悉office日常办公软件的操作。 2、心态良好，抗压能力强。 3、口齿清晰，普通话标准。 4、女生优先